Politique de retours, d’échanges et de remboursements

(Les Filles Blancheville – Boutique en ligne)

La présente politique encadre les modalités de retours, d’échanges, d’annulations et de remboursements pour tous les achats effectués via la boutique en ligne de Les Filles Blancheville. Cette politique s’applique à :

Les certificats-cadeaux

Les produits physiques

Les bundles de formation / produits numériques

Les rendez-vous de coaching en ligne

Les services d’entretien ménager résidentiel

1. Certificats-cadeaux

Les certificats-cadeaux sont des ventes finales. Aucun remboursement ou échange n’est possible, sauf en cas d’erreur de notre part lors de l’émission du certificat.

Aucune date d’expiration

Cumulables entre eux

Valides sur l’ensemble de nos services résidentiels

Utilisables uniquement dans les secteurs desservis au moment de la réservation

Aucun remboursement en argent si la valeur complète n’est pas utilisée.

2. Produits physiques

(Marchandises, articles promo, etc.)

2.1 Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous conditions :

Produit non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine

Preuve d’achat requise

Frais de retour à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

2.2 Produits défectueux ou erreur d’envoi

Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remplacement sans frais.

3. Produits numériques et bundles de formation (non tangibles)

Les produits numériques (PDF, bundles de formation, contenus téléchargeables, ressources) sont des ventes finales, puisqu’ils sont accessibles instantanément après l’achat.

Aucun remboursement

Aucun échange

Non transférables

Si vous éprouvez une difficulté technique, nous offrirons un soutien pour vous aider à accéder au contenu.

4. Rendez-vous de coaching en ligne

Les coachings sont réservés sur une date et heure précise.

4.1 Annulation ou modification

Annulation ou modification plus de 24 heures à l’avance : aucun frais

Annulation ou modification à moins de 24 heures : frais de 75 $

Non-présentation au rendez-vous : frais de 100 % du montant du coaching réservé

Ces conditions assurent le respect du temps réservé à l’horaire et la disponibilité des plages pour les autres clientes.

5. Services d’entretien ménager

Les services rendus ne sont pas remboursables, mais nous nous engageons à corriger gratuitement tout élément non conforme si signalé dans les 24 heures suivant l’entretien.

5.1 Annulation ou modification

Annulation ou modification plus de 48 heures à l’avance : aucun frais

Annulation ou modification à moins de 48 heures : frais de 50 % du service réservé

Absence ou impossibilité d’accès lors du rendez-vous : frais de 50 % également

6. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

Certificats-cadeaux perdus, volés ou utilisés par une tierce personne

Produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés

Non-respect des conditions de retour ou des délais

Mauvaise utilisation ou mauvaise installation d’un produit physique

Attentes non réalistes ou incompréhension des services offerts (toutes les informations sont clairement indiquées avant l’achat)

Accès déjà fourni pour un produit numérique

7. Contact

Pour toute question ou pour soumettre une demande liée à cette politique :

Les Filles Blancheville – Service à la clientèle
info@lesfillesblancheville.com